Hotel Talks | Webinar "Housekeeping"

É um essencial cartão de visita para qualquer unidade hoteleira, determinante para a experiência de todos os hóspedes. Por vezes invisível, o Housekeeping vai muito além de uma cama bem feita e da limpeza e higiene, e enfrenta agora novos desafios.

Como melhorar um serviço que já se pauta pela excelência? Como gerir equipas? Que medidas e práticas vão ser implementadas? Como transmitir ao cliente segurança para gozar o descanso e férias por que anseia?

Neste ciclo de webinars contámos com a escola de cadeias hoteleiras internacionais e com a experiência de hoteleiros nacionais de prestígio.

Foram nossos convidados:

Pestana Hotel Group
Isabel Guerreiro, Area Operations Manager das Pousadas de Portugal - Alentejo

Marriott International
Brígida Leão, Executive Housekeeper do Sheraton Lisboa

PortoBay Hotels & Resorts
Sílvia Rio, Diretora-Geral do PortoBay Marquês e PortoBay Liberdade

Memmo Hotels
Maria Carapinha, Diretora-Geral do Memmo Baleeira

Moderadora: Adélia Carvalho, Diretora-Geral do Valverde Hotel

Veja o Webinar aqui:

APRESENTAÇÕES
Apresentação PortoBay | Sílvia Rio [pdf]
Apresentação Marriot International | Brígida Leão [pdf]
Apresentação Pestana Hotel Group | Isabel Guerreiro [pdf]

#juntossomosmaisfuturo