Eventos
Início: 03 October 2017
Fim: 14 November 2017
Curso de Gestão de Reclamações em Hotelaria | Norte
Na era da distribuição digital, em que as avaliações online são um fator de decisão quase tão importante quanto o preço, ter uma equipa preparada para gerir desconfortos e evitar reclamações é um dos maiores investimentos que o seu hotel pode fazer. Neste sentido, a Associação da Hotelaria de Portugal, no âmbito do programa de formação AHP HOTEL ACADEMY, convida-o a integrar os seus colaboradores no Curso de Gestão de Reclamações em Hotelaria, a realizar no: • PORTO 3 de outubro a 14 novembro | Terças e Quintas | 16h - 18h SOBRE ESTE CURSO Duração Total 25 horas Requisitos 6º ano de escolaridade Créditos a obter 2,25 Vagas 25 por localidade Custo Gratuito e exclusivo para hotéis associados da AHP Formação certificada que conta para as 35 horas de formação obrigatória OBJETIVOS - Dotar os colaboradores com técnicas de comunicação e atendimento com vista à prevenção de reclamações; - Capacitar os colaboradores com técnicas para aplicação de medidas corretivas; - Dotar os colaboradores com técnicas de resolução de reclamações e de recuperação de hóspedes. METODOLOGIA Neste curso é aplicado o método ativo, com recurso a técnicas de estudos de caso, roleplaying e análise de vídeos. DESTINATÁRIOS Profissionais de hotelaria a exercer, entre outras, funções de receção e portaria, restaurante e bar, cozinha, limpeza, terapeutas de spa e animação. Saiba mais sobre este e outros cursos em www.ahphotelacademy.pt Inscrições limitadas a 25 formandos por localidade! Reserve lugar para os seus colaboradores até 28 de setembro. INSCREVA AQUI A SUA EQUIPA! O AHP HOTEL ACADEMY é um programa que oferece formação certificada e creditada, totalmente gratuita, nas mais diversas áreas da operação hoteleira, em horário pós-laboral, a todos os colaboradores de hotéis associados das regiões Norte, Centro e Alentejo, independentemente da função que exerçam. Saiba mais sobre este programa, aqui.
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Início: 02 October 2017
Fim: 03 October 2017
Introdução às Técnicas de Bar
Objetivos do Curso: Com esta formação pretende-se que o formando consiga identificar e utilizar o diferente tipo de material e utensílios de bar bem como os copos. Adquira conhecimentos sobre organização e montagem de bar, dosagens, diferentes tipos de cortes, trabalhar com ambas as mãos, quais os diferentes tipos de preparação de bebidas, ordem sequencial de pedidos, higiene e segurança no trabalho, atendimento ao Cliente, protocolo, criação e validade dos pré-mixes. No exame final os formandos terão que elaborar cinco bebidas com diferentes tipos de preparação em menos de 2 minutos. Custo do Curso: 160€ inclui um manual de “Introdução às Técnicas de Bar” e uma T-Shirt personalizada. Nota: Os associados da AHP têm um desconto de 10%. Duração do Curso: 15 Horas (10h às 19h, dois dias) Para inscrições e mais informações: www.cocktailteam.net/bartenderschool#cursos | cocktailteam@cocktailteam.net | (+351) 968 892 905
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Início: 02 October 2017
Fim: 14 November 2017
Curso de Língua Francesa Inicial | Norte
O número de turistas franceses aumenta de ano para ano, representando já o 3º principal mercado externo para a hotelaria. Todavia, são ainda muito poucos os colaboradores de unidades hoteleiras fluentes em língua francesa. Para responder a esta necessidade crescente, a Associação da Hotelaria de Portugal, no âmbito do programa de formação AHP HOTEL ACADEMY, convida-o a integrar os seus colaboradores no Curso de Língua Francesa, nível inicial, a realizar em: GUIMARÃES 3 outubro a 14 novembro | Terças e Quintas | das 16h às 18h VIEIRA DO MINHO 2 outubro a 27 outubro | Segundas, Quartas e Sextas | das 16h às 18h LAMEGO 3 outubro a 14 novembro | Terças e Quintas | das 16h às 18h PORTO 2 outubro a 27 outubro | Segundas, Quartas e Sextas | das 16h às 18h VIANA DO CASTELO 2 outubro a 27 outubro | Segundas, Quartas e Sextas | das 16h às 18h SOBRE ESTE CURSO Duração Total 25 horas Requisitos 6º ano de escolaridade Créditos a obter 2,25 Vagas 25 por localidade Custo Gratuito e exclusivo para hotéis associados da AHP Formação certificada que conta para as 35 horas de formação obrigatória OBJETIVOS Capacitar os colaboradores com competências de interpretação e de produção de textos de diferentes matrizes discursivas em francês, a nível do utilizador elementar, adequando-os às diversas situações comunicativas do quotidiano hoteleiro. Dotar os colaboradores de técnicas de interação e comunicação em francês, a nível do utilizador elementar. Dotar os colaboradores com técnicas de caracterização da oferta turística e gastronómica da região, a nível do utilizador elementar. METODOLOGIA Neste curso é aplicado o método ativo, com recurso a técnicas de estudos de caso, roleplaying e análise de vídeos. DESTINATÁRIOS Profissionais de hotelaria a exercer, entre outras, funções de receção e portaria, restaurante e bar, cozinha, limpeza, terapeutas de spa e animação. Saiba mais sobre este e outros cursos em www.ahphotelacademy.pt Inscrições limitadas! Reserve lugar para os seus colaboradores até 28 de setembro. INSCREVA AQUI A SUA EQUIPA! O AHP HOTEL ACADEMY é um programa que oferece formação certificada e creditada, totalmente gratuita, nas mais diversas áreas da operação hoteleira, em horário pós-laboral, a todos os colaboradores de hotéis associados das regiões Norte, Centro e Alentejo, independentemente da função que exerçam. Saiba mais sobre este programa, aqui.
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Início: 02 October 2017
Fim: 16 November 2017
Curso de Língua Francesa inicial | Centro
O número de turistas franceses aumenta de ano para ano, representando já o 3º principal mercado externo para a hotelaria. Todavia, são ainda muito poucos os colaboradores de unidades hoteleiras fluentes em língua francesa. Para responder a esta necessidade crescente, a Associação da Hotelaria de Portugal, no âmbito do programa de formação AHP HOTEL ACADEMY, convida-o a integrar os seus colaboradores no Curso de Língua Francesa, nível inicial, a realizar em: ALCOBAÇA 2 outubro a 27 outubro | Segundas, Quartas e Sextas | das 16h às 18h AVEIRO 2 outubro a 27 outubro | Segundas, Quartas e Sextas | das 16h às 18h COIMBRA 2 outubro a 27 outubro | Segundas, Quartas e Sextas | das 16h às 18h COVILHÃ 2 outubro a 27 outubro | Segundas, Quartas e Sextas | das 16h às 18h MEALHADA 3 outubro a 16 novembro | Terças e Quintas | das 16h às 18h ÓBIDOS 2 outubro a 27 outubro | Segundas, Quartas e Sextas | das 16h às 18h SOBRE ESTE CURSO Duração Total 25 horas Requisitos 6º ano de escolaridade Créditos a obter 2,25 Vagas 25 por localidade Custo Gratuito e exclusivo para hotéis associados da AHP Formação certificada que conta para as 35 horas de formação obrigatória OBJETIVOS Capacitar os colaboradores com competências de interpretação e de produção de textos de diferentes matrizes discursivas em francês, a nível do utilizador elementar, adequando-os às diversas situações comunicativas do quotidiano hoteleiro. Dotar os colaboradores de técnicas de interação e comunicação em francês, a nível do utilizador elementar. Dotar os colaboradores com técnicas de caracterização da oferta turística e gastronómica da região, a nível do utilizador elementar. METODOLOGIA Neste curso é aplicado o método ativo, com recurso a técnicas de estudos de caso, roleplaying e análise de vídeos. DESTINATÁRIOS Profissionais de hotelaria a exercer, entre outras, funções de receção e portaria, restaurante e bar, cozinha, limpeza, terapeutas de spa e animação. Saiba mais sobre este curso e outros cursos em www.ahphotelacademy.pt. Inscrições limitadas! Reserve lugar para os seus colaboradores até 28 de setembro. INSCREVA AQUI A SUA EQUIPA! O AHP HOTEL ACADEMY é um programa que oferece formação certificada e creditada, totalmente gratuita, nas mais diversas áreas da operação hoteleira, em horário pós-laboral, a todos os colaboradores de hotéis associados das regiões Norte, Centro e Alentejo, independentemente da função que exerçam. Saiba mais sobre este programa, aqui.