Housekeeping – A Arte de Cuidar | Porto

Datas: 8, 13, 15, e 20 de outubro
Hora: 09h00 às 13h00 (Presencial)
Local: Porto

A QUEM SE DESTINA
Empregadas de andares; Housekeepers; Governantas (em início de funções).

NESTE CURSO VAI
- Compreender o impacto direto do housekeeping na experiência do hóspede e na reputação da unidade hoteleira.
- Identificar e aplicar standards de qualidade na limpeza e apresentação de quartos.
- Reconhecer e corrigir pontos críticos e zonas frequentemente negligenciadas.
- Aplicar técnicas de ergonomia e organização do trabalho para aumentar a eficiência e reduzir a fadiga.
- Executar um serviço de turndown com qualidade e atenção ao perfil do hóspede.
- Comunicar de forma assertiva com a equipa e governanta, contribuindo para um ambiente de cooperação.
- Adotar uma postura de melhoria contínua, refletindo criticamente sobre o próprio desempenho.

Consulte a informação completa do curso no documento em anexo (infra). 

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