Governantas 360º - Gestão Operacional, Padrões e Liderança

Formação presencial com Ana Antunes Melo

Datas: 19 a 27 de fevereiro

Hora: 14h00 às 18h00 (Presencial)

A QUEM SE DESTINA:
Governantas e chefes de equipa de housekeeping/supervisores em progressão de carreira e com potencial de liderança.

NESTE CURSO VAI:
- Planear e organizar a operação de housekeeping, assegurando padrões de qualidade, controlo de quartos, inspeções eficazes e melhoria contínua do serviço.
- Liderar e coordenar equipas de housekeeping, distribuindo tarefas, acompanhando o desempenho e gerindo conflitos em contextos multiculturais e intergeracionais.
- Gerir recursos, consumos e stocks, aplicando boas práticas de sustentabilidade e prevenindo desperdícios e ruturas operacionais.
- Articular o housekeeping com os restantes departamentos do hotel, aplicando procedimentos padronizados e exercícios práticos orientados para a excelência do serviço ao hóspede.

Consulte a informação completa do curso no documento em anexo. 

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