Workshop TTT "Wellness & Hotel SPA Management"
As instalações e a oferta de serviços “Wellness” são uma realidade na hotelaria. Com diferentes serviços e produtos disponíveis no mercado, para um hotel é essencial que os padrões da sua marca sejam mantidos. Por isso, um conceito e um modelo de gestão de SPA bem planeado são fundamentais para garantir o seu sucesso.
Qual o real valor de um SPA no contexto hoteleiro? Pode a oferta de serviços de SPA aumentar a competitividade do hotel? Quais os indicadores de performance que se devem analisar periodicamente? O que espera um hóspede de uma experiência num SPA?
Deve ser um serviço exclusivo para hóspedes? Há vantagens em externalizar estes serviços? Quais os erros de gestão cometidos com maior frequência?
Estas e outras questões, que são colocadas diariamente pelos profissionais de hotelaria, serão analisadas e discutidas no Workshop TTT "Wellness & Hotel SPA Management" que se realiza no próximo dia 9 de dezembro, das 9h45 às 12h30, no Palácio Estoril Hotel Golf & SPA.
Programa
9h45 | Coffee station
10h00 | Boas-Vindas
Tendências do segmento “Wellness”
Cristina Siza Vieira, AHP
10h15 | SPA & Thalasso Monitor: vantagens e análise de resultados
Inês Falcão, AHP
10h30 | Boas práticas para a hotelaria:
A importância de um espaço Fitness no seu hotel | Francisco Martins, Life Fitness
Os novos conceitos de sustentabilidade ambiental aplicados ao Wellness | António Albuquerque, A62
11h00 | Hotel SPA Management: uma visão sobre 3 conceitos de gestão | Moderador: Armando Rocha, Neoturis
Gestão em outsourcing | Joaquim Gimenez, Grupo Sorisa/Naviritual
Gestão in-house | Cristóvão Silva, Grande Real Villa Itália Hotel & SPA
Gestão “fora de portas” |Nuno Simões Coelho, Banyan Tree SPA Estoril
11h50 | Debate
12h00 | Visita técnica ao Banyan Tree SPA Estoril
12h30 | Encerramento
Para Inscrições/informações contacte a AHP: mafalda.oliver@hoteis-portugal.pt
(a inscrição é gratuita, limitada à capacidade da sala).