No próximo dia 11 de Fevereiro, pelas 15 horas, nas instalações da MultiDados em Aveiro, irá decorrer um workshop sobre CRM.

O objectivo deste workshop promovido pelo parceiro da AHP e do TTT é apresentar e expor as vantagens de uma solução de CRM, assim como proporcionar as melhores práticas de gestão de relacionamento com clientes.

Atenta ao cenário mundial, em que o foco principal das empresas é o cliente, a solução CRM que será apresentada fornece um conjunto de funcionalidades e visões que apoiam as áreas de negócios, trazem vantagem competitiva e elevam o patamar de gestão da empresa que pretende se posicionar à frente dos concorrentes e obter um sólido crescimento de mercado.

Desafios
• Aumentar a eficiência no atendimento
• Centralizar os canais de relacionamento com informações consistentes
• Relacionar-se de forma assertiva com os clientes
• Elevar resultados por meio do marketing
• Potencializar as vendas
• Maximizar os lucros
Resultados
• Redução dos custos operacionais de relacionamento e de marketing com o registo estruturado dos contactos com clientes
• Agilidade na tomada de decisão com a análise das campanhas, acções e campanhas de marketing
• Elevação do ticket médio de vendas e da margem de lucro pelo aumento da satisfação do cliente
• Identificação, diferenciação e personalização do relacionamento com clientes com base em seu histórico transaccional
Altivez da companhia no relacionamento com seu mercado

Processos
• Application Link
• CTI
• DBM (Databasemarketing)
• Fidelidade
• Field Sales
• Funil de Vendas
• Inside Sales
• Mobile Team
• Portal CRM
• Relacionamento
• Suporte

Benefícios
• Aumento da eficiência do atendimento
• Centralização dos canais de relacionamento
• Elevação dos resultados com marketing
• Administração da força de vendas
• Maximização da rentabilidade
• Potencialização das vendas

Organização: MultiDados
Formador : Wagner Espósito - Pré-venda da TOTVS

Inscreva-se por mail para info@md-form.com ou por telefone para o 234386407 (Raquel Fernandes)