"Em Portugal existem exemplos de referência de soluções e de aplicação das tecnologias de informação na promoção e vendas através da Internet, bem como na fidelização e serviço ao cliente. No entanto, a grande maioria das empresas do sector faz ainda uma utilização pouco sofisticada das inovações tecnológicas nas actividades de venda, promoção e marketing na Internet, o que afecta a sua capacidade concorrencial no mundo actual, globalizado e muito competitivo ao nível das propostas de lazer", afirma Gabriel Coimbra, Research & Consulting Director da IDC Portugal. "Este Forum visa demonstrar aos gestores do turismo nacional as inovações tecnológicas que podem dar resposta eficaz a estes desafios".

Este evento contou com a participação de Peter O'Connor, director académico do programa IMHI-MBA em Hospitality Management, da Escola de Negócios Paris-Singapura ESSEC. Na sua apresentação "New Technology - Revolutionising Hotel Distribution and Operations". O'Connor explicou quais as tecnologias disponíveis no mercado para revolucionar a distribuição e as operações na indústria hoteleira, tornando-as mais eficientes, rápidas e lucrativas para as empresas do sector, com exemplificação de casos práticos.

O encontro contou também contar com a presença de especialistas nacionais e internacionais, nomeadamente Luís Pestana Mourão, director da Associação da Hotelaria de Portugal; Gabriel Coimbra, Research & Consulting director da IDC Portugal; e representantes de empresas como a Galileo Travelport Portugal e Brasil; a SMC, líder em hardware para redes informáticas e banda larga; e a Segthor, especializada em soluções de relacionamento com o cliente (CRM) para a área do turismo.